VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE
Vrácení zboží a reklamace
Někdy se může stát, že ti výrobek nesedne podle představ nebo se objeví problém. 🤍 Níže si jednoduše vyber, co potřebuješ vyřešit.
Chci vrátit zboží
Pokud chceš vrátit zboží zakoupené na e-shopu by Klárka, vyhledej svoji objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy, kterou jsi při nákupu použila.
Na e-mail ti následně přijde bezpečný odkaz na detail objednávky, kde můžeš vybrat výrobek nebo výrobky, které chceš vrátit, a odeslat žádost o vrácení.
O odstoupení od smlouvy můžeš požádat ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný výrobek nevztahuje některá ze zákonných výjimek.
Jak mi zboží pošleš zpět?
Po odeslání žádosti o vrácení ti pošlu informace k odeslání zboží zpět.
Vrácení můžeš jednoduše vyřídit prostřednictvím Zásilkovny. Není potřeba znát ani vypisovat moji adresu – zásilku odešleš podle zaslaných pokynů a Zásilkovna ji doručí zpět ke mně. 🤍
Prosím, neposílej zboží zpět na adresu sídla uvedenou na e-shopu. Na této adrese není možné přijímat balíkové zásilky.
Chci reklamovat zboží
Pokud se u výrobku objevila vada nebo s ním není něco v pořádku, napiš mi na hello@byklarka.cz.
Do zprávy prosím uveď číslo objednávky, název výrobku a stručně popiš, co se stalo. Pokud je to možné, přilož také fotografie vady. Ozvu se ti a domluvíme se na dalším postupu.
Každou reklamaci řeším individuálně a budu se snažit, aby bylo všechno vyřešeno co nejjednodušeji. 🤍
Klárka
by Klárka